產品經理

如何從客戶成功轉職到產品企劃?面試怎麼準備?

如何從客戶成功轉職到產品企劃?面試怎麼準備?|EP43

如何轉職到產品企劃?為什麼想做產品開發?如何累積產品思維?在面試、準備產品作品集要注意哪些事項?這篇會記錄我從客戶成功轉到產品企劃的心路歷程,以及過程中我做了哪些轉變和準備。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、客戶成功如何跨到產品開發 ▍ 為什麼想轉職到產品開發 當時做客戶成功的角色時,我主要是協助客戶做募資專案,並協助客戶上架專案到募資平台,但常遇到幾個問題: 1. 部分客戶的需求是現有產品沒辦法滿足的,需要產品優化才能滿足 2. 現有產品可以滿足特定情境,但仍需要專員手動調整一些東西 雖然大多時候可以透過安撫、引導讓客戶接受產品現況,但我也不斷思考「客戶需求很多,不太可能每個需求都做,但產品究竟要專注哪個方向」、「如果以產品經理的角度,現階段要開發什麼功能才是最優先的項目」,因此萌生想試試看轉職做產品規劃的念頭。 ▍ 無經驗如何跨到產品開發 但過往沒有產品相關經歷如何轉職?於是我當時先向主管提出我想作為「客戶成功和產品團隊的橋樑」,
Evan Chang
產品經理如何和客戶經理合作?如何拆解客戶需求?

產品經理如何和客戶經理合作?如何拆解客戶需求?|EP42

當客戶經理不斷向內拋客戶需求時,產品經理要如何接?要如何分析客戶需求進行產品規劃?針對大中小的客戶要如何應對?這篇想記錄在 SaaS/B 端產品會遇到的應對應退。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、為什麼客戶一直提需求 以 SasS 平台來說,通常業務經理會先協助客戶試用產品,確定會簽約或簽完約才會正式導入產品,並交由客戶經理進行輔導、產品經理進行功能增設。 但導入過程中,很常是試用過程中有情境漏掉,事後發現某些功能不符需求,希望產品進行優化,這時就會不斷提需求。 需求通常用敏捷開發的角度可以分幾個面向: 1. Task 任務維度:單純介面文案優化、按鈕優化、提示優化等,通常可以在 3 -10 天內解決的項目。 2. Story 故事維度:需要加一個功能、加一頁查詢介面、加一個報表輸出等,需要 10–30 天才能做的項目。 3. Epic
Evan Chang
產品管理管什麼?設定目標、規劃產品、確認流程

產品管理管什麼?設定目標、規劃產品、確認流程|EP41

產品管理包含很多面向,但剛接觸產品經理的工作時,最常遇到的是設定目標、規劃產品、確認流程,這篇會從這 3 個面向紀錄產品經理需要確認的事項。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、產品管理困難嗎? 剛入職產品經理時,通常還不會馬上進到「管理」產品,會先「熟悉」產品,包含了解使用者怎麼操作產品、產品過往的迭代紀錄、產品團隊的協作默契等。 當開始準備要「管理」產品時,我認為一開始難的是「決策」,像是: 1. 工程師問功能 A 和功能 B,哪一項要先開發? 2. 客戶經理提客戶需要加功能 C、功能 D,要不要執行?要不要插隊? 3. 測試人員在測試環節發現有小 Bug,要不要先上線?還是修完再上? 4.
Evan Chang
產品經理覆盤方式:產品技能、產業知識、團隊協作|EP40

產品經理覆盤方式:產品技能、產業知識、團隊協作|EP40

產品規劃難免遇到失誤,但產品經理如何進行自我覆盤?在事情發生之後又要如何找到原因,以免下次能夠避開?這篇會透過「產品技能、產業知識、團隊協作」三個面向來記錄我的覆盤方式。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、為什麼需要覆盤 覆盤是圍棋的特有術語,意思是兩位棋手對弈結束,雙方按照下棋順序重來一遍,探究每一步的策略,作為精進棋藝的方式。 而現在在工作或生活的「覆盤」,指的是回顧各種情境,重新思考如果回到當下,自己會做什麼樣的自我修正。 產品經理是極需團隊合作的角色,覆盤有幾個好處: 1. 反思自己的產品規劃能力:重新確認自己在收集需求、功能規劃、提案時,有沒有疏失,像是需求拆解錯誤、規劃不夠 MECE 等。 2. 反思自己與團隊的協作:重新確認自己向設計師、工程師、QA 人員布達項目時,有沒有漏掉的環節,像是時程抓錯、功能範疇抓錯、產品目標不清晰等。 除了工作上的好處,在轉職也常會用到,
Evan Chang
C 端產品經理轉 B 端的產品思維

C 端產品經理轉 B 端的產品思維|EP39

C 端和 B 端產品經理有什麼差異?產品思維和工作思維有哪些轉變?要如何補足 B 端產品思維?這篇想記錄近期從 C 端轉到 B 端產品的心路歷程。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、C 端和 B 端的產品差異 先簡介這兩種產品概念: * C 端:Consumer 或 Customer,意思是消費者端的產品。 * B 端:Business,意思是企業端的產品。 從產品目的來看: * C 端:需要滿足使用者的日常需求,像是聽音樂、購物、求職、看劇、社交。 * B 端:需要滿足企業商業需求,像是商品上架、庫存管理、財務管理。 再從產品利害關係人來看:
Evan Chang
如何進行求職平台的產品分析?產品開發順序怎麼制定?

如何進行求職平台的產品分析?產品開發順序怎麼制定?|EP38

剛好前陣子在求職平台/人力銀行服務,一直在思考整個產品要如何進行迭代優化,以及要如何根據使用者需求來制定產品路線圖、開發優先順序,這篇會介紹求職平台的產品特點、使用者路徑、以及從產品優化的角度如何拆解。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 備註: 本篇內容會從「求職者」的角度出發,因此不會詳細說明「徵才企業」的產品開發視角;另外本篇是綜合多個求職平台的產品分析現況,非單一公司的商業資訊。 一、求職平台的使用者路徑 在看求職平台這個產品時,可以先思考求職者如何走完整個使用者旅程,如下圖: 在整條路徑中,最常收到的使用者痛點有 3 大類: 1. 編輯履歷:履歷編輯器不好用、沒有想要的欄位、沒有足夠的範本、寫不出 HR 要的文字 2. 搜尋工作:搜尋功能不好用、篩選器過於複雜、篩選出來的職缺不精準、職缺數不夠多、職缺頁面資訊混雜不易閱讀 3. 應徵回覆:投遞後一直沒有被讀取、面試後總是無聲卡、
Evan Chang
做產品有趣嗎?為什麼想做產品?

做產品有趣嗎?為什麼想做產品?|職場日記28

近期寫了一些產品企劃、產品經理的硬知識,但做產品這件事本身有趣嗎?為什麼想做產品?對產品團隊的想像?這篇想記錄做產品規劃的各種心路歷程。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃有興趣的朋友 一、當初為什麼想做產品 面試產品企劃、產品經理時,最常被問的一定是: * 為什麼想做產品經理? * 你想改變產品的哪個環節? 標準答案通常是「因為看到使用者遇到困難,想解決使用者痛點,滿足需求」,但我後來看到一篇產品經理採訪影片,他提到「解決需求僅是基本能力,產品本身還要帶給使用者魅力感,讓使用者因為用了產品而感到驕傲/發自內心的好用」,這也讓我開始反思「為什麼想做產品」。 確實,只滿足「解決用戶需求」還太基本,我希望使用者用了這個產品能感到開心、感到驕傲,甚至與他人分享,但做到這些,還需要探究更多的 UX 體驗、情感化設計、遊戲化設計等。 這個自我成長的過程非常讓人亢奮,我幾乎每週都在找不同產品文章,好希望能多懂一個產品概念,讓自己的產品知識庫擴增一點,好讓我在跟設計師、工程師溝通時,能搬出我的產品理念
Evan Chang