產品經理

產品文件有哪些?產品經理常見的 5 種文件撰寫指南|EP66

產品文件有哪些?產品經理常見的 5 種文件撰寫指南|EP66

在產品經理這個職位上,常需要撰寫各種產品文件,像是產品需求文件、產品教學手冊、產品路線圖、產品維運常見問題等,這篇想整理過往以產品經理的角色需要維護哪些文件。 一、產品文件的重要性 在產品開發的不同階段,往往需要不同產品文件來跟利害關係人溝通,像是面對客戶、面對工程師、面對客戶經理,往往就需要不同種文件。 常見的產品文件像是: 1. 產品提案文件:產品最初期的規劃,面向各利害關係人的提案,包含使用者流程、開發項目盤點、競品比較、預估時程、預期效益等。 2. 產品需求文件:提案通過之後,接著會開始撰寫面向產品團隊的需求文件,包含功能目的、功能盤點、功能調整內容等。 3. 產品上線文件:功能開發完要上線前,會需要提前向客戶、業務說明功能簡介,可以達到什麼目的、適合什麼情境。 4. 產品教學手冊:呈上,上線文件通常比較簡略,當客戶或業務有興趣時,就可以看教學手冊,會包含更多種支援與不支援的情境,或使用者流程,更細部的按鈕操作路徑。 5. 產品維運手冊:
Evan Chang
B 端和 C 端的產品數據怎麼看?如何使用和回報數據?

B 端和 C 端的產品數據怎麼看?如何使用和回報數據?|EP64

目前多數產品都使用數據驅動的商業環境,不論是面向企業(B 端)還是面向消費者(C 端)的產品,怎麼看數據、如何使用數據,都是產品經理需要了解的議題,這篇會分享我在 B 端和 C 端的產品經歷,各自會面對到什麼數據場景。 一、B 端和 C 端各自會看什麼數據 ⠀⠀ ▍ B 端數據分析 ⠀⠀ B 端產品的數據分析通常與「導入使用」相關,像是: (一)新功能上線 * 功能導入率:中大型客戶的功能使用率是一個重要指標,例如我們上線了一個新的優惠券功能,初期會先確認前 100 大客戶中有多少比例使用,若導入率高,代表這個新功能確實讓客戶滿意,也證明該位產品經理的規畫是符合需求的。 * 新客戶數 / 簽約數:新功能有時也會協助業務團隊簽下新客戶,例如有些客戶會要求「A 功能要先上線才願意簽約」或是「簽約後的半年內,A 功能要上線」
Evan Chang
帳號權限管理一定需要的 RBAC 模型|EP63

帳號權限管理一定需要的 RBAC 模型|EP63

帳號權限管理一直是產品系統的重要議題,近期規劃權限功能時發現 RBAC 這套模型,才開始了解為什麼要有 User-Role-Permission 的架構,隨著系統規模的擴大和複雜度的增加,傳統的權限管理模式已經無法滿足需求,而基於角色的訪問控制(Role-Based Access Control,簡稱 RBAC)模型就為系統提供更加靈活的權限管理方式。 一、RBAC 模型的概念 在傳統的權限模型,我們直接將權限賦予用戶(信箱),這種方式在小型系統中可能還能應付,但在大型複雜系統中很快就會變得難以管理,不太可能讓每個信箱都有不同權限,在管理上太麻煩。 因此 RBAC 模型的核心思想是引入「角色」的概念,將權限賦予在角色身上,再將角色綁定在用戶(信箱)。 RBAC 模型的主要元素包括: 1. 用戶(User):系統的使用者。 2. 角色(Role):一組權限的集合,代表了特定的職責或工作功能。 3. 權限(Permission):對特定資源執行特定操作的能力。 RBAC
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產品摩擦設計:讓使用者再次確認的必要性|EP62

產品摩擦設計:讓使用者再次確認的必要性|EP62

產品設計階段我們常追求流暢的使用者體驗,希望用戶能夠輕鬆、直觀地完成各種操作,但有些刻意設計的「摩擦」反而能提升產品體驗,這篇想記錄「摩擦設計」(Friction Design)的概念,以及在實際工作中的應用。 一、為什麼需要摩擦設計 ⠀⠀ 做產品設計最常聽到「Don’t make me think」,那何時會需要摩擦設計? 「Don’t make me think」是史蒂夫·克魯格(Steve Krug)提出的著名設計原則,強調產品使用流程應該簡單直觀,不要讓用戶過多思考,這一原則在大多數情況下確實適用。 但某些特定場景下,我們需要用戶停下來思考一下,以避免潛在的風險或失誤,這些場景包括: 1. 不可逆的操作:刪除帳號、永久刪除資料等。 2. 付款金錢交易:線上支付、轉帳等。 3. 個資隱私相關:授權訪問個人資料、分享位置等。
Evan Chang
如何打造高績效的產品開發團隊?

如何打造高績效的產品開發團隊?|EP61

近期公司不斷討論「高績效團隊」,也讓我不斷思考一個高績效的產品開發團隊如何組成?事前要有哪些共識和建立什麼文化?我以「結果、流程、承諾、溝通」這四個面向來整理。 這篇會從四個關鍵方面: * 成員對「結果」有共識嗎? * 成員對「流程」有共識嗎? * 成員對團隊有「承諾」嗎? * 成員之間願意彼此「溝通」嗎? 一、成員對「結果」有共識嗎? ⠀⠀ 對於「結果」,產品開發團隊的每個成員都需要知道彼此的工作目標是什麼、為什麼要這樣做、以及最終要達成的目標是什麼。 實際落地會有三個項目:長期目標願景、中期里程碑、短期任務 1. 長期目標願景 清晰的產品願景可以讓團隊成員更知道這艘船要開往哪裡,而這個宣達的 Owner,通常會由產品經理應該負責制定、並持續傳達這個願景,通常願景會包含兩個關鍵要素: * 用戶價值:產品能為目標客群創造什麼價值?解決了哪些痛點? * 商業價值:產品能為公司帶來什麼收益和影響? 整個團隊必須對這個願景都了解,
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掌握五點產品流程, 產品經理也能精準評估功能開發需求 =

掌握五點產品流程,產品經理也能精準評估功能開發需求|EP59

以產品經理的日常工作,常會收到不同部門的各種需求,像是功能優化、Bug 修復、文案調整,這些「需求」也可以說是對產品的「要求」,因為需求方通常僅根據自己的角度傳遞想法,但產品往往需要綜合多方使用者的描述,將這些「要求」轉化為通用、或是最有價值的需求。 這篇會從 5 個面向探討產品經理如何有效地評估需求: 1. 需求的資訊充足性與明確性 2. 需求的必要性與商業價值 3. 需求與解決方案的關聯性 4. 技術可行性與成本評估 5. 需求實現的長遠影響 一、需求的資訊充足性與明確性 ⠀⠀ 當接收到一個需求時,產品經理首先要確保獲得了足夠的背景資訊,通常要收集到以下幾個要素: 1. 現況問題:闡述使用者在操作上遇到的困難。 2. 預期解方:使用者想透過什麼方式達到目標(雖然需求方不一定能提供完整的解決方案,但他們的初步想法可以作為參考)。 3. 預期效果:使用者操作後,可以解決什麼問題、帶來什麼好處。 這些資訊能幫助產品經理寫出一個初步的使用者故事(User story)
Evan Chang
產品經理要追求職級嗎?職涯晉升的自我問答|EP58

產品經理要追求職級嗎?職涯晉升的自我問答|EP58

產品經理再往上晉升的道路是什麼?這篇是電商產品經理的自問自答,由自身來剖析成長之路,並綜合《俞軍產品方法論》的「產品經理的選拔與成長」章節,一起拆解晉升、成長、價值。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、產品經理的晉升之路 ⠀⠀ 在進到產品經理這個職位之前,我有稍微思考一下未來職涯之路,到底要成為獨立貢獻者(Individual Contributor)?還是往管理者(People Manager)的方向前進?兩條路各自會有哪些階層要爬,後來發現 Peter Su 的這篇《產品經理職涯階梯》整理得相當清楚。 但有了階梯圖,開始冒出更多疑問,像是: * 我要怎麼快速爬上去,要滿足哪些條件才能前往下個階層? * 為什麼公司內有些 PM 的經歷跟我差不多,但職級卻比較高? * 前往下個階層的晉升談判和能力展現,我可以如何準備? ⠀⠀ 後來又漸漸理解到不同公司的 PM 晉升辦法: 1. 時間:
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