AI 店長時代來了嗎？未來電商平台如何用 AI 重塑購物體驗｜EP90
在電商產業擔任產品經理，最常被問的就是「AI 可以在電商平台做哪些事」，像是個人化商品推薦、文案生成、加速上架、AI 客服等，市面上已陸續有 AI 功能逐漸釋出，但 AI 協助購物這段流程要怎麼進行，這篇想記錄初步想法。
一、AI 在電商的定位：如何成為入口
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過去使用者要找答案會透過 Google 查看搜尋結果，但 AI 的出現，開始將使用者搜尋行為轉向 ChatGPT、Claude、Gemini、Deepseek、Grok 等 LLM，並直接向 LLM 對話，這個現象似乎意味著：
流量入口從首頁導覽轉移到對話式決策
▍ 傳統電商平台的導覽模式：
1. 使用者在電商平台的搜尋框輸入關鍵字
2. 接著進行商品決策「比價 → 比評論數 → 比品牌 → 比規格 → 比優惠」等
