產品開發

產品開發系列文章記錄我在做產品經理、產品開發、產品規劃的心得,包含和工程師、設計師、客戶經理的協作互動,也會記錄我在規劃、執行、落地、溝通的各項產品心得。
產品經理覆盤方式:產品技能、產業知識、團隊協作|EP40

產品經理覆盤方式:產品技能、產業知識、團隊協作|EP40

產品規劃難免遇到失誤,但產品經理如何進行自我覆盤?在事情發生之後又要如何找到原因,以免下次能夠避開?這篇會透過「產品技能、產業知識、團隊協作」三個面向來記錄我的覆盤方式。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、為什麼需要覆盤 覆盤是圍棋的特有術語,意思是兩位棋手對弈結束,雙方按照下棋順序重來一遍,探究每一步的策略,作為精進棋藝的方式。 而現在在工作或生活的「覆盤」,指的是回顧各種情境,重新思考如果回到當下,自己會做什麼樣的自我修正。 產品經理是極需團隊合作的角色,覆盤有幾個好處: 1. 反思自己的產品規劃能力:重新確認自己在收集需求、功能規劃、提案時,有沒有疏失,像是需求拆解錯誤、規劃不夠 MECE 等。 2. 反思自己與團隊的協作:重新確認自己向設計師、工程師、QA 人員布達項目時,有沒有漏掉的環節,像是時程抓錯、功能範疇抓錯、產品目標不清晰等。 除了工作上的好處,在轉職也常會用到,
Evan Chang
C 端產品經理轉 B 端的產品思維

C 端產品經理轉 B 端的產品思維|EP39

C 端和 B 端產品經理有什麼差異?產品思維和工作思維有哪些轉變?要如何補足 B 端產品思維?這篇想記錄近期從 C 端轉到 B 端產品的心路歷程。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、C 端和 B 端的產品差異 先簡介這兩種產品概念: * C 端:Consumer 或 Customer,意思是消費者端的產品。 * B 端:Business,意思是企業端的產品。 從產品目的來看: * C 端:需要滿足使用者的日常需求,像是聽音樂、購物、求職、看劇、社交。 * B 端:需要滿足企業商業需求,像是商品上架、庫存管理、財務管理。 再從產品利害關係人來看:
Evan Chang
如何進行求職平台的產品分析?產品開發順序怎麼制定?

如何進行求職平台的產品分析?產品開發順序怎麼制定?|EP38

剛好前陣子在求職平台/人力銀行服務,一直在思考整個產品要如何進行迭代優化,以及要如何根據使用者需求來制定產品路線圖、開發優先順序,這篇會介紹求職平台的產品特點、使用者路徑、以及從產品優化的角度如何拆解。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 備註: 本篇內容會從「求職者」的角度出發,因此不會詳細說明「徵才企業」的產品開發視角;另外本篇是綜合多個求職平台的產品分析現況,非單一公司的商業資訊。 一、求職平台的使用者路徑 在看求職平台這個產品時,可以先思考求職者如何走完整個使用者旅程,如下圖: 在整條路徑中,最常收到的使用者痛點有 3 大類: 1. 編輯履歷:履歷編輯器不好用、沒有想要的欄位、沒有足夠的範本、寫不出 HR 要的文字 2. 搜尋工作:搜尋功能不好用、篩選器過於複雜、篩選出來的職缺不精準、職缺數不夠多、職缺頁面資訊混雜不易閱讀 3. 應徵回覆:投遞後一直沒有被讀取、面試後總是無聲卡、
Evan Chang
產品提案怎麼提?拆解痛點、羅列解法、掌握時程

產品提案怎麼提?拆解痛點、羅列解法、掌握時程|EP37

擔任產品企劃、產品經理時,常常需要向上提案,讓上層知道你的產品規劃是否符合公司策略,同時也需要透過提案來爭取資源,但提案要注意哪些細節?這篇會從「痛點、解法、時程」來拆解提案技巧。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、需要產品提案的場景 以我目前參與過的產品團隊,有幾種狀況需要提案: 1. 主管訂了數據指標,沒有具體要什麼功能,由產品經理研究如何達到目標(自行選擇要開發哪個功能) 2. 主管指出明確功能,由產品經理進行細部規劃(根據特定功能提案) 3. 主管僅提出需求情境,由產品經理發想解決方案後,再進行提案(解決問題導向的提案) 但提案可能會遇到失敗,失敗原因通常是跟主管腦海中的解法不同、或是效益不夠明確、解決方法過於複雜等,究竟要怎麼提才能提高成功率?以下我分成「拆解痛點、羅列解法、掌握時程」。 二、拆解痛點 需求者、主管、或主管的主管想要什麼?我的方式就是勇敢問吧! 若要優化一個頁面的架構,
Evan Chang
產品微笑曲線:PM 是造夢者,也是實踐者

產品微笑曲線:PM 是造夢者,也是實踐者|EP36

PM 對於產品的想像有多高、PM 對於產品的堅持,是產品開發重要的兩個因素,訂好產品範疇、掌握產品需求,向團隊布達最終的願景,做有限度的妥協,接著全力督促產品團隊向目標前進。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、PM 是造夢者,也要當個實踐者 產品經理做為產品的火車頭、Product Owner,不僅是規劃、溝通、爭取資源,最重要的是「把東西做出來」,再嚴格一點,「把一個好東西做出來」。 但把「好東西」做出來,難得不在規劃,而是「PM 對於產品的想像有多高」和「PM 對於產品的堅持」,為什麼這兩點特別重要? 根據施振榮的微笑曲線我進行了微調,設定成「產品微笑曲線」: * 左邊是 PM 心中理想願景,要越高越好。 * 中間是經過 Kickoff meeting
Evan Chang
產品情感設計:如何降低用戶負面情緒

產品情感設計:如何降低用戶負面情緒|EP35

用戶使用產品難免會遇到迷路、挫折、失敗,這時我們可以如何降低用戶負面情緒?如何藉由情感化設計強化用戶對產品的信任。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、情感設計的場景 提到情感設計,最常發生的場景像是: 1. 網路不好:用戶使用任何網站或 APP 都有可能會遇到網路不好,不論是網站本身問題或是用戶環境問題,如何優化離線狀態? 2. 操作迷路:用戶在操作功能時,有可能操作失誤導致出現錯誤視窗、空白畫面,如何引導用戶到正確的地方? 3. 慶祝成功:用戶成功操作完一輪,如何慶祝成功?鼓勵用戶多次使用? 二、情感設計的目的 觀察目前的產品設計,以及綜合美國認知心理學家唐納德.諾曼的《情感化設計》三維度,我認為加入情感設計有兩個目的:「減緩負面情緒」、「強化正向行為」。 ▍ 減緩負面情緒: 1. 安全感:因步驟較多,需要讓用戶感到安心,引導下一步操作 2. 焦躁感:
Evan Chang
產品策略選擇:用戶驅動還是數據驅動

產品策略選擇:用戶驅動還是數據驅動|EP34

「產品策略如何決定」是做產品最常遇到的難題之一,誰來決定產品要開發哪些項目?到底是用戶驅動比較好還是數據驅動?這篇想記錄我在不同產品團隊遇到的抉擇。 誰適合看這篇文章? ✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友 一、為什麼要探討產品驅動模式? 加入產品團隊後,身為產品經理需要對產品提出自己的見解,例如: 1. 想把產品定位在什麼族群(Target Audience)? 2. 想著重開發產品的哪幾項大功能(Epic)? 3. 想怎麼制定開發優先順序(Roadmap)? 但上述都會遇到一個問題:誰來決定產品的策略和方向? * 有些公司是產品經理提出一個開發規劃,接著與執行長提案確認 → 產品經理主導權較大,可以決定產品多數方向。 * 有些是高層先決定產品方向,產品經理只要針對細部功能做規劃 → 產品經理主導權較小,僅決定產品執行細節。 * 有些是有業務部、行銷部、高層提各種開發需求,產品經理進行彙整 → 產品經理主導權分散,多數需求要滿足跨部門。 確認好產品經理的角色、公司文化
Evan Chang