產品經理的跨部門溝通與談判：掌握利害關係人需求｜EP71
產品經理在排序開發優先順序時，會面臨哪些利害關係人？在決定需求要做與不做前，又會需要經歷什麼溝通談判？這篇想記錄我在不同產品團隊學到的「掌握籌碼、洞察動機、取得平衡」談判經驗。
一、產品經理的利害關係人
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產品經理在某些情境下，常被說是夾心餅乾，為什麼呢？通常產品經理的利害關係人有 2 大面向：需求方、開發方。
【需求方】針對產品會提各種需求的角色：
* 老闆 / 管理層：針對公司願景有可能提出隕石需求（不在原定安排的開發項目）。
* 業務經理：第一線銷售產品的團隊，針對潛在客戶的簽約壓力，當客戶提出「希望有 A 功能再簽約」時，業務也會提出向內需求。
* 客戶經理：第一線服務客戶的團隊，針對既有客戶的流失風險，也會遇到客戶說「為什麼別人有 B 功能，你們還沒有」。
* 專案經理：針對獨立專案的角色，會針對公司方向或內部運營，提出「為了加速公司開發品質，需要優化內部產品的 C 功能」
