Evan Chang

AI 產品設計心得:在資訊透明度和生成準確度之間取得平衡|EP106

AI 產品設計心得:在資訊透明度和生成準確度之間取得平衡|EP106

越來越多企業嘗試將 AI 功能整合到既有產品中,但設計 AI 產品並非單純加入一個「智能生成」,從產品策略、使用者體驗,到後續商務團隊的營運成本,都是產品經理要考慮到的環節,這篇會記錄我在求職平台、電商開店系統、客服系統的 AI 產品設計心得。 一、產品策略:在導入 AI 之前必須思考的問題 ⠀⠀ ▍(一)為什麼要導入 AI?找到真正的價值主張 在決定為產品加入 AI 功能之前,通常會問到:「為什麼此功能要加入 AI?」,根據不同產業和產品定位,有以下幾種導入動機: 求職平台:在使用者日常流程優化使用者體驗 * 功能簡述:以「AI 生成自傳」為例,原本求職者要自行撰寫 500 字自傳,導入 AI 後,只要點擊「AI 生成自傳」按鈕,
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從產品策略到功能規劃:適用各節奏的三鑽石模型|EP105

從產品策略到功能規劃:適用各節奏的三鑽石模型|EP105

和產品經理交流時,滿常會討論到「產品策略怎麼制定」,後來發現產品策略會跟公司本身文化、節奏有關,但有沒有一套框架可以讓產品經理運用在所有情境呢?這篇會記錄我在曼陀號領航計劃 PM 組月會的收穫。 一、產品策略的制定方法 ⠀⠀ ▍ 產品使命和產品策略 ⠀⠀ 在《The Product Strategy Stack》這篇文提到,產品經理進到公司後,在規劃功能時如果針對以下問題不知道怎麼回答,通常是不了解產品策略,或是該公司策略不明確: * 針對 Product Roadmap,要專注在新功能還是優化既有功能? * 針對某個需求,要投入開發資源自己做?還是直接和第三方服務合作? 作為產品經理可以會思考: 1. 要根據什麼標準來確定優先順序? 2. 就算排完後,仍對這個優先順序沒有信心? 因此當遇到這個問題,產品經理首要任務就是先理解公司產品策略是什麼,而產品策略又會依附在公司產品使命底下:「如果不確定公司使命,就無法制定公司策略;如果不確定產品策略,就無法制定產品目標」。 ⠀⠀ ▍ 產品策略和 OKR ⠀⠀ 產品策略的制定方式每間公司都不同,我之前待過
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產品經理是什麼:在模糊問題找到產品價值|EP104

產品經理是什麼:在模糊問題找到產品價值|EP104

產品經理常被稱為「產品 CEO / 沒有組員的領導者」,但究竟要扮演哪些角色?為什麼近幾年越來越盛行?產品經理的價值和定位是什麼?這篇會記錄我在曼陀號領航計劃 PM 組的收穫。 一、產品經理的三圓交集架構 ⠀⠀ ▍ 經典模型的三圓價值 ⠀⠀ 身為產品經理一定看過下面這張圖:三個圓圈分別代表 Business(商業)、User Experience(使用者體驗)和 Technology(技術),而產品經理就是三者的交集點。 這個架構之所以經典,是因為它確實提到 PM 角色的本質:需要同時理解三個不同的領域,並在它們之間找到平衡。 * 商業告訴你「為什麼要做」,有什麼商業價值 * 用戶告訴你「應該做什麼」,要解決什麼用戶痛點 * 技術告訴你「能夠做什麼」,會遇到哪些技術限制 而產品經理要做的就是同時滿足: 在技術可行的框架上,透過用戶思維的產品規劃,洞察商業上的價值。 但實際工作上遠比這張圖複雜得多,像是使用者需求一直在變,技術也不斷在演進,商業價值也會因為市場動向而更換。 最關鍵的是,這張圖容易讓人誤以為 PM
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新創產品經理的資源分配:面對無限需求該如何溝通|EP103

新創產品經理的資源分配:面對無限需求該如何溝通|EP103

回到新創公司擔任產品經理,幾乎是在資源有限下進行一場精密的資源配置策略,比起大企業擁有充裕預算、寬裕時間、完整團隊,新創環境下的每個決策都要能影響公司生存或客戶,這篇會記錄近期打造從 0.5 到 1 產品的實戰心得。 一、如何做資源效益的最大化 ⠀⠀ ▍思考哪些是必要的事項 產品經理不論在哪個環境,都是在處理: 在有限資源、需求無限的情況下,做出對公司最有價值的產品判斷。 而這件事對於新創公司更有感覺,新創公司的特點是「客戶少」,因此業務團隊為了搶下客戶,幾乎會將需求被標記為緊急,因此身為產品經理最重要的技能是建立自己的優先級框架。 優先級框架我最常使用的是「Must have」vs「nice to have」。 ⠀⠀ ▍劃出明確的權責線 當業務提了一堆需求,並說明他們在前線遇到了一些困難,這時我會先問「這 10 項當中,哪幾項是不做客戶就不會簽約的?」,把那條「產品能解決的線」畫出來,剩下的就是靠業務說法去談判。 這也是我在各種 PM Coffee Chat 學到的技能,
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軟體產品開發如何導入 AI?產品經理怎麼運用 AI?|EP102

軟體產品開發如何導入 AI?產品經理怎麼運用 AI?|EP102

近期隨著 ChatGPT、Claude、Lovable、Figma 陸續推出各種新的 AI 功能,各公司也在思考如何將 AI 運用到日常的軟體產品開發中,同時也在思考如何為產品經理賦能,這篇會記錄在之前的工作環境中,AI 如何套用到產品工作,以及各職能發生的改變。 一、開發團隊如何導入 AI ⠀⠀ 每間公司都想要透過 AI 加速開發量能,但具體要怎麼做?以下會綜合自己過往工作經驗和其他 PM 的心得,紀錄軟體產品開發的導入方式。 ⠀⠀ ▍(一)導入 AI 的原因 ⠀⠀ 導入原因每間公司都不太一樣,但主要圍繞在這幾點: 1. 老闆希望用 AI 加速全部產能,由上往下宣布要將 AI 融入日常開發流程 2. 老闆希望用 AI 替換特定職能,先讓部門主管進行採購 3. 主管希望用 AI 提高部門績效,從中間促使組員使用
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產品經理在新公司的上工指南:Onboarding 要做哪些事?|EP101

產品經理在新公司的上工指南:Onboarding 要做哪些事?|EP101

剛踏入新公司的產品經理,要如何快速熟悉全新的環境、陌生的產品線以及人際關係?Onboarding 有哪些注意事項?剛好這陣子有滿多朋友更換公司,這篇預計透過 3 個維度 Product(產品)、Project(專案)、People(人員)記錄一下產品經理上工流程。 一、入職前的準備工作 ⠀⠀ 在面試階段通常就會看各種文章,像是: * 公司:公司背景、近期新聞、創辦人新聞 * 產品:產品發布會、官網產品介紹 * 競品:產業動態、競爭對手發展 這些可以在入職前就先建立產品的初步認識,可以在入職後快速了解產品的基本資訊,快速聽懂同事的溝通語言。 ⠀⠀ 在拿到新公司 Offer 時,我也會先訂下要達到的目標,比較常見的像是: 1. 要累積 OO 專案或產品 2. 要創造 OO 數據或指標 3. 要嘗試帶領 OO 團隊
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從 1 到 100 篇:撰寫產品經理文章的心路歷程|EP100

從 1 到 100 篇:撰寫產品經理文章的心路歷程|EP100

產品經理部落格的第 1 篇從 2022/07/22 開始,到 2025/07/17 第 100 篇,用 3 年的時間成長了什麼?對於產品經理有什麼感受?對於產品經理這個角色的看法?這篇會記錄一下這 3 年的心路歷程。 一、寫產品文章的真心話 ⠀⠀ 在開始寫產品經理相關文章之前,這個部落格原本記錄的是活動策劃與客戶成功的工作經驗。我想把工作中遇到的事情整理成「寫給自己的教學文」,方便未來哪天需要的時候就可以翻開來看,同時也透過寫文章整理自己的工作思緒。 自從踏入產品經理這條路,部落格有 90% 的文章都聚焦在產品領域,從早期的「產品專有名詞解釋」,到中期的「與利害關係人溝通、提案撰寫、開發流程管理」,再到近期的「AI 功能規劃、B 端需求拆解、產品運營與策略」,雖然每次都是有靈感才寫,但也默默養成幾乎雙週更的頻率。 最大的成長差異是從「學院派」
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