AI 產品設計心得:在資訊透明度和生成準確度之間取得平衡|EP106
越來越多企業嘗試將 AI 功能整合到既有產品中,但設計 AI 產品並非單純加入一個「智能生成」,從產品策略、使用者體驗,到後續商務團隊的營運成本,都是產品經理要考慮到的環節,這篇會記錄我在求職平台、電商開店系統、客服系統的 AI 產品設計心得。
一、產品策略:在導入 AI 之前必須思考的問題
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▍(一)為什麼要導入 AI?找到真正的價值主張
在決定為產品加入 AI 功能之前,通常會問到:「為什麼此功能要加入 AI?」,根據不同產業和產品定位,有以下幾種導入動機:
求職平台:在使用者日常流程優化使用者體驗
* 功能簡述:以「AI 生成自傳」為例,原本求職者要自行撰寫 500 字自傳,導入 AI 後,只要點擊「AI 生成自傳」按鈕,